1. 服务范围与运营方
Sufra 是由 Labidzs General Contracting（埃及法定名称：لابيدزس للمقاولات العامة）运营的餐厅软件。获授权代表创建账户或接受商业报价，即代表其企业接受本条款。功能、供应商与可用性取决于套餐和市场。
2. 技术服务角色
餐厅销售食品，并负责质量、过敏原、价格、许可、员工及税务。Sufra 不是食品销售方，也不是餐厅员工的雇主。除书面另有约定外，支付与配送商为独立服务方。
3. 账户与安全
首个获批账户为业主账户，业主负责分配权限并管理员工和设备。服务器记录的角色具有权威性，用户或人工智能的陈述不能改变权限。请保护密码、PIN及会话，及时报告未授权访问。存在合理安全风险时，我们可核验身份或撤销会话。
4. 餐厅责任
请保持商业、菜单、价格和税务信息准确及时，取得必要许可与同意，并遵守当地消费者、食品安全、劳动、隐私和营销法律。包括适用的埃及第181/2018号法律在内的强制性权利不受本条款排除。
5. 套餐与支付
接受的报价确定币种、价格、税费、期限、试用、续费和第三方费用，付款前应展示相关金额。免费试用不等于永久免费套餐。约定的退款条件和强制性法律权利优先，不得排除不可放弃的权利。欠费可导致功能受限。
6. 第三方
托管、支付、消息、地图和人工智能服务（包括 Meta/WhatsApp 和 OpenAI/ChatGPT）适用各自条款，可能发生超出 Sufra 合理控制范围的中断或变更。已知故障应明确披露；不保证供应商持续可用。
7. 人工智能与 ChatGPT
连接为可选功能并需身份验证。公开 MCP 地址本身不能授予餐厅访问权。每次工具调用均在服务器检查当前权限，包括操作变更。输出可能错误，请审核重大决定。人工智能不替代法律、税务、会计或食品安全专业意见。
8. 内容与数据
餐厅保留自有品牌和内容的权利，仅授予 Sufra 有限、非独占的托管、技术复制和处理许可，用于服务、备份、安全及餐厅启用的集成。上传者须拥有所需权利。
9. 可接受使用
禁止未授权访问、绕过商户隔离或套餐限制、提取秘密、恶意软件、欺诈、垃圾信息及无合法依据的数据处理。逆向工程仅限法律明确允许的范围。
10. 可用性
我们可开发、更改或停用功能，尤其是测试功能及依赖供应商或法规的服务。不保证持续无中断或无错误运行。具体服务水平承诺须书面约定；重大变更应按适用要求通知。
11. 暂停与终止
欠费、违约、滥用、安全风险或主管机关合法要求可能导致限制、暂停或终止。在可行且法律要求时给予通知和纠正机会；紧急情况可能需立即行动。餐厅可按套餐或合同终止使用。
12. 知识产权
Sufra、Almasar Alzaky、软件、设计和运营方材料受知识产权保护。账户授予有限使用权，不转让平台所有权或商标许可。未经书面许可不得复制、转售或制作衍生产品，但法律明确赋予的权利除外。
13. 保密
双方应保护非公开信息，仅用于本服务关系。公开信息、从第三方合法取得的信息及依法必须披露的信息除外。餐厅负责团队访问控制和凭据保密。
14. 保证
在法律允许的最大范围内，服务按现状及可用状态提供，不保证适用于一切用途或自动输出完全准确。法律不得排除的保证与权利继续有效。
15. 责任限制
在法律允许的范围内，不承担利润损失、间接、后果性或惩罚性损失及超出合理控制的第三方故障责任。服务相关直接合同索赔的累计责任以事件发生前六个月餐厅实际支付的受影响服务费为限。法律不得限制的责任不受此限。
16. 第三方索赔
在法律允许的范围内，餐厅就其内容、食品、违法行为或员工禁止用途引起的合理第三方索赔与费用向运营方赔偿，但运营方违法行为或重大过错造成的部分除外。
17. 不可抗力
双方对超出合理控制的广泛停电或网络故障、灾害、战争、政府措施或重大网络攻击造成的失败不承担责任。受影响方应合理减轻影响并努力恢复履行。
18. 独立关系
本条款不建立合伙、代理、特许经营或雇佣关系。各方保持独立并承担自身义务。
19. 适用法律与法院
除强制性法律或书面另行约定外，与埃及运营方的关系适用埃及法律，争议由开罗有管辖权的法院处理。强制性消费者权利及当地管辖规则不受影响。
20. 语言
提供十种语言版本。以埃及为中心的关系中，重大翻译不一致时以阿拉伯语为准，但强制性法律或书面约定要求不同的除外。翻译不转让或许可 Sufra、Almasar Alzaky 品牌。
21. 一般条款
某条款无效不影响其他条款。未立即执行权利不构成放弃。运营方可在依法通知后向继受人或业务买方转让合同；餐厅转让账户须经同意，另有约定除外。重大或法律相关变更应按法定要求通知。
22. 联系
咨询、故障与法律通知：support@sufraup.com。请勿发送密码、PIN、令牌或供应商密钥。
23. 市场要求
以下为一般市场要求，不代表餐厅合规认证。企业负责各商品税务分类、注册与许可。不征VAT并不等于免除企业税、关税或其他税费。
| 市场 | 货币 | 运营及税务要求 |
|---|---|---|
| 埃及 | EGP | ETA：政府收据及发票须配置并验证连接。 |
| 沙特阿拉伯 | SAR | ZATCA：开票义务及连接阶段依企业而定。 |
| 意大利 | EUR | RT / SdI：商业凭证及FatturaPA须适当配置与验证。 |
| 法国 | EUR | PDP / e-reporting：义务及日期取决于企业和法规适用范围。 |
| 阿联酋 | AED | 已注册企业适用VAT；须有效TRN。运营前核实电子发票实施阶段。 |
| 卡塔尔 | QAR | 目前不征VAT；顾客在收银台付款。其他税项须另行处理。 |
| 科威特 | KWD | 目前不征VAT；顾客在收银台付款。其他税项须另行处理。 |
| 香港 | HKD | 目前不征VAT；顾客在收银台付款。其他税项须另行处理。 |
| 文莱 | BND | 目前不征VAT；顾客在收银台付款。其他税项须另行处理。 |
2026-10-01 · Hong Kong · PwC · Brunei · PwC
24. 订阅管理与退出
启用前，请核对已接受报价的币种、价格、期限、费用、税项和续费条件。免费试用并非永久免费订阅。收费或付费续期须有报价及所需授权。停止续费或讨论退款请联系 billing@sufraup.com；强制性权利和已约定报价优先。
25. 账户关闭后的数据与记录
关闭账户前请申请可用的数据导出。部分记录可依据隐私政策为法律或安全义务保留；取消订阅不会删除依法必须保存的发票。重大条款变更须依法通知；紧急安全措施可先于通知。
billing@sufraup.com · support@sufraup.com