Condições de utilização de Sufra

1. Âmbito e operador

Sufra é software para restaurantes operado pela Labidzs General Contracting (nome legal egípcio: لابيدزس للمقاولات العامة). Ao criar uma conta ou aceitar uma proposta, o representante autorizado aceita estas condições para o negócio. Funções e fornecedores dependem do plano e mercado.

2. Fornecedor tecnológico

O restaurante vende os alimentos e responde por qualidade, alergénios, preços, licenças, pessoal e impostos. Sufra não é o vendedor dos alimentos nem empregador do pessoal. Pagamentos e entregas são serviços independentes salvo acordo escrito.

3. Conta e segurança

A primeira conta aprovada pertence ao proprietário, que atribui permissões e controla pessoal e dispositivos. As funções no servidor prevalecem sobre declarações de utilizadores ou IA. Proteja palavras-passe, PIN e sessões e comunique acessos indevidos. Podemos verificar identidades ou revogar sessões perante riscos razoáveis.

4. Obrigações do restaurante

Mantenha dados comerciais, menu, preços e informação fiscal corretos. Obtenha licenças e consentimentos e cumpra normas locais de consumo, alimentação, trabalho, privacidade e publicidade. Direitos imperativos, incluindo a Lei egípcia 181/2018 quando aplicável, mantêm-se.

5. Planos e pagamentos

A proposta aceite determina moeda, preço, impostos, duração, período experimental, renovação e custos de terceiros. Os montantes devem ser apresentados antes do pagamento. Um período gratuito não significa um plano gratuito permanente. Reembolsos acordados e direitos imperativos prevalecem. A falta de pagamento pode limitar funções.

6. Terceiros

Alojamento, pagamentos, mensagens, mapas e IA, incluindo Meta/WhatsApp e OpenAI/ChatGPT, têm condições próprias. Podem mudar ou falhar fora do controlo razoável de Sufra. Falhas conhecidas devem ser comunicadas; não se garante disponibilidade de fornecedores.

7. IA e ChatGPT

As ligações são opcionais e exigem autenticação. O URL MCP público não dá acesso a um restaurante. Cada ferramenta verifica permissões atuais no servidor, também para alterações. Os resultados podem estar errados; reveja decisões importantes. IA não substitui aconselhamento jurídico, fiscal, contabilístico ou alimentar.

8. Conteúdo e dados

O restaurante conserva direitos sobre a marca e conteúdo e concede licença limitada e não exclusiva para alojar, copiar tecnicamente e tratar conteúdo ao prestar o serviço, segurança, cópias de proteção e integrações ativadas. Deve possuir os direitos necessários para o carregar.

9. Utilização permitida

É proibido acesso indevido, contornar isolamento entre negócios ou limites do plano, extrair segredos, introduzir malware, fraude, spam e tratar dados sem base legal. Engenharia inversa só é permitida quando expressamente autorizada por lei.

10. Disponibilidade

Podemos desenvolver ou retirar funções, em especial versões beta e serviços dependentes de fornecedores ou normas. Não se garante funcionamento contínuo e sem erros. Compromissos de nível de serviço exigem acordo escrito. Alterações materiais serão comunicadas quando aplicável.

11. Suspensão e cessação

Podemos restringir acesso por falta de pagamento, violação, abuso, risco de segurança ou pedido legal de autoridade. Haverá aviso e oportunidade de correção quando viável e legalmente exigido; urgências podem exigir ação imediata. O restaurante pode terminar segundo o contrato.

12. Propriedade intelectual

Sufra, Almasar Alzaky, software, desenhos e materiais do operador são protegidos. A conta concede uso limitado, não propriedade nem licença de marcas. Não copie, revenda nem crie derivados sem autorização escrita, ressalvados direitos legais expressos.

13. Confidencialidade

Ambas as partes protegem informação não pública e usam-na apenas para a relação. Excluem-se dados públicos, obtidos licitamente de terceiros ou sujeitos a divulgação legal. O restaurante controla acesso da equipa e protege credenciais.

14. Garantias

Na medida legalmente permitida, o serviço é prestado no estado e disponibilidade existentes, sem garantia de adequação a todos os fins ou exatidão de resultados automatizados. Garantias e direitos irrenunciáveis permanecem.

15. Responsabilidade

Na medida permitida, não respondemos por lucros cessantes, perdas indiretas, danos consequentes ou punitivos nem falhas de terceiros fora do nosso controlo. Para reclamações contratuais diretas, a responsabilidade agregada limita-se às taxas do serviço afetado pagas nos seis meses anteriores. Não se limita responsabilidade irrenunciável.

16. Reclamações de terceiros

O restaurante indemnizará, quando legalmente permitido, reclamações e custos razoáveis de terceiros decorrentes do seu conteúdo, alimentos, infração legal ou uso proibido pelo pessoal, exceto na medida causada por conduta ilícita ou culpa grave do operador.

17. Força maior

Nenhuma parte responde por falhas causadas por eventos fora do controlo razoável, incluindo cortes gerais, catástrofes, guerra, medidas públicas e ataques informáticos graves. A parte afetada deve reduzir o impacto e procurar retomar o serviço.

18. Independência

Não se cria sociedade, agência, franquia nem relação laboral. Cada parte mantém-se independente e responsável pelas suas obrigações.

19. Lei e tribunais

Salvo lei imperativa ou acordo escrito distinto, a relação com o operador egípcio rege-se pela lei egípcia e tribunais competentes do Cairo. Direitos imperativos dos consumidores e regras locais de competência permanecem.

20. Idiomas

Existem dez versões para acessibilidade. Numa relação centrada no Egito prevalece o árabe em divergências materiais, salvo lei imperativa ou acordo escrito. A tradução não transfere nem licencia as marcas Sufra e Almasar Alzaky.

21. Disposições gerais

Uma cláusula inválida não anula as restantes. Não exercer um direito não significa renúncia. O operador pode ceder a sucessor ou comprador com avisos legais; o restaurante precisa de consentimento para transferir a conta salvo acordo distinto. Alterações materiais ou legais serão comunicadas quando obrigatório.

22. Contacto

Questões, incidentes e notificações legais: support@sufraup.com. Não envie palavras-passe, PIN, tokens ou segredos de fornecedores.

23. Requisitos por mercado

Requisitos gerais, não certificação do restaurante. Cada empresa determina tributação dos artigos, registo e licenças. Não ter IVA não elimina impostos societários, aduaneiros ou outros encargos.

2026-10-01 · Hong Kong · PwC · Brunei · PwC

24. Subscrição e saída

Antes de ativar, reveja moeda, preço, duração, encargos, impostos e renovação na proposta aceite. A experiência gratuita não é uma subscrição gratuita permanente. Cobranças e renovações pagas exigem proposta e autorizações necessárias. Para parar renovação ou discutir reembolsos: billing@sufraup.com. Direitos imperativos e proposta acordada prevalecem.

25. Dados e registos após o encerramento

Peça exportações disponíveis antes de fechar a conta. Alguns registos podem ser conservados por lei ou segurança segundo a política de privacidade; cancelar não apaga faturas obrigatórias. Alterações materiais exigem avisos legais; ação urgente de segurança pode precedê-los.