Condiciones de uso de Sufra

1. Ámbito y operador

Sufra es software para restaurantes operado por Labidzs General Contracting (nombre legal egipcio: لابيدزس للمقاولات العامة). Al crear una cuenta o aceptar una oferta, el representante autorizado acepta estas condiciones para su negocio. Funciones, proveedores y disponibilidad dependen del plan y mercado.

2. Proveedor tecnológico

El restaurante vende los alimentos y responde de calidad, alérgenos, precios, permisos, personal e impuestos. Sufra no es el vendedor de comida ni el empleador del personal. Los servicios de pago y reparto son independientes salvo acuerdo escrito.

3. Cuenta y seguridad

La primera cuenta aprobada es la del propietario. Este asigna permisos y controla dispositivos y personal. Los roles del servidor prevalecen sobre afirmaciones de usuarios o IA. Proteja contraseñas, PIN y sesiones; avise de accesos no autorizados. Podemos verificar identidades o revocar sesiones ante riesgos razonables.

4. Obligaciones del restaurante

Mantenga datos comerciales, precios, menú y datos fiscales correctos. Obtenga licencias y consentimientos y cumpla las normas de consumo, alimentos, empleo, privacidad y marketing del mercado. Las normas imperativas, incluida la Ley egipcia 181/2018 cuando proceda, siguen vigentes.

5. Planes y pagos

La oferta aceptada determina moneda, precio, impuestos, duración, prueba, renovación y cargos de terceros. Antes de pagar deben mostrarse esos importes. La prueba gratuita no equivale a un plan gratuito permanente. Las condiciones de reembolso acordadas y la ley imperativa prevalecen; no se excluyen derechos irrenunciables. Puede limitarse el servicio por impago.

6. Terceros

Alojamiento, pagos, mensajería, mapas e IA, incluidos Meta/WhatsApp y OpenAI/ChatGPT, tienen sus propias condiciones. Pueden interrumpirse o cambiar fuera del control razonable de Sufra. Se comunicarán los fallos conocidos; no se garantiza disponibilidad de un proveedor.

7. IA y ChatGPT

Las conexiones son opcionales y requieren autenticación. La URL MCP pública no da acceso a un restaurante. Cada herramienta verifica permisos actuales en el servidor, incluso al modificar operaciones. Los resultados pueden ser erróneos; revise decisiones importantes. La IA no sustituye asesoramiento legal, fiscal, contable ni alimentario.

8. Contenido y datos

El restaurante conserva sus derechos sobre su marca y contenido. Concede una licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar técnicamente y procesar el contenido al prestar el servicio, seguridad, copias de respaldo e integraciones activadas. Debe tener derechos suficientes para subirlo.

9. Uso permitido

Se prohíben el acceso no autorizado, eludir aislamiento entre negocios o límites de plan, extraer secretos, malware, fraude, spam y tratar datos sin base legal. La ingeniería inversa solo se permite cuando la ley lo autorice expresamente.

10. Disponibilidad

Podemos desarrollar o retirar funciones, especialmente versiones beta y conexiones dependientes de proveedores o normativa. No se garantiza funcionamiento continuo ni libre de errores. Un nivel de servicio específico requiere acuerdo escrito. Los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda.

11. Suspensión y terminación

Puede restringirse el acceso por impago, infracción, abuso, riesgo de seguridad o solicitud legal de una autoridad. Se dará aviso y oportunidad de corrección cuando sea viable y la ley lo exija; una urgencia puede requerir actuación inmediata. El restaurante puede dejar el servicio según su contrato.

12. Propiedad intelectual

Sufra, Almasar Alzaky, software, diseños y materiales del operador están protegidos. La cuenta concede un derecho limitado de uso, no propiedad ni licencia de marcas. No copie, revenda ni derive productos sin permiso escrito, salvo derechos legales expresos.

13. Confidencialidad

Ambas partes protegen información no pública y la usan para esta relación. No incluye información pública, obtenida lícitamente de terceros o de divulgación legalmente obligatoria. El restaurante controla el acceso de su equipo y mantiene sus credenciales en secreto.

14. Garantías

En la medida legalmente permitida, el servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad, sin garantía de adecuación a todo uso o exactitud de resultados automatizados. Permanecen las garantías y derechos que la ley no permite excluir.

15. Responsabilidad

En la medida permitida, no respondemos por lucro cesante, pérdida indirecta, daños consecuentes o punitivos ni fallos de terceros fuera de nuestro control. Para reclamaciones contractuales directas, el límite agregado son las cuotas del servicio afectado pagadas en los seis meses anteriores. No se limita responsabilidad legalmente irrenunciable.

16. Reclamaciones de terceros

El restaurante indemnizará, en la medida permitida, reclamaciones y costes razonables de terceros derivados de su contenido, alimentos, infracción legal o uso prohibido por su personal, salvo en la medida causada por conducta ilícita o culpa grave del operador.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como cortes generales, desastres, guerra, medidas públicas o ciberataques graves. La parte afectada debe mitigar el impacto y procurar restablecer el servicio.

18. Relación independiente

No se crea sociedad, agencia, franquicia ni relación laboral. Cada parte sigue siendo independiente y responde de sus propias obligaciones.

19. Ley y tribunales

Salvo norma imperativa o acuerdo escrito distinto, la relación con el operador egipcio se rige por ley egipcia y tribunales competentes de El Cairo. Se conservan derechos imperativos de consumidores y reglas locales de competencia judicial.

20. Idiomas

Hay diez versiones para facilitar el acceso. En una relación centrada en Egipto prevalece el árabe ante discrepancias materiales, salvo ley imperativa o acuerdo escrito. Los nombres Sufra y Almasar Alzaky no se transfieren por aparecer traducidos.

21. Disposiciones generales

La invalidez de una cláusula no anula el resto; no ejercer un derecho no significa renunciar a él. El operador puede ceder a un sucesor o comprador con los avisos legales requeridos. El restaurante necesita consentimiento para transferir su cuenta salvo acuerdo distinto. Los cambios materiales o legales tendrán aviso cuando sea obligatorio.

22. Contacto

Consultas, incidencias o notificaciones legales: support@sufraup.com. No envíe contraseñas, PIN, tokens ni secretos de proveedores.

23. Requisitos por mercado

Requisitos generales, no certificación del restaurante. Cada empresa determina clasificación fiscal, registro y licencias. La ausencia de IVA no excluye impuestos de sociedades, aduanas ni otros gravámenes.

2026-10-01 · Hong Kong · PwC · Brunei · PwC

24. Suscripción y salida

Antes de activar, revise moneda, precio, duración, cargos, impuestos y renovación en la oferta aceptada. La prueba gratuita no es una suscripción gratuita permanente. Cobros y renovaciones requieren la oferta y autorizaciones necesarias. Para detener la renovación o tratar reembolsos: billing@sufraup.com. Derechos imperativos y oferta acordada prevalecen.

25. Datos y registros tras el cierre

Solicite exportaciones disponibles antes del cierre. Algunos registros pueden conservarse por ley o seguridad conforme a la política de privacidad; cancelar no elimina facturas obligatorias. Los cambios materiales requieren el aviso legal correspondiente; una urgencia de seguridad puede precederlo.