Termini di utilizzo Sufra

1. Ambito del servizio e operatore

Sufra fornisce software a ristoranti, caffetterie e attività simili. In base a piano e mercato, le funzioni possono includere menu, ordini, cassa, cucina, magazzino, report, contabilità, loyalty, messaggistica, integrazioni e strumenti assistiti dall'AI. Funzioni, provider di pagamento e capacità fiscali possono variare per Paese, piano e stato di conformità normativa.

2. Sufra è un fornitore tecnologico, non il ristorante

Il ristorante è responsabile di cibo, servizio, prezzi, menu, allergeni, ingredienti, licenze, imposte, personale e rapporto con i clienti. Sufra non vende cibo per conto del ristorante, non diventa datore di lavoro del personale e non garantisce qualità o sicurezza alimentare. Gateway di pagamento, società di consegna e provider di messaggistica sono servizi indipendenti salvo indicazione espressa contraria.

3. Account, autorità e sicurezza

• Il primo account approvato è trattato come account del titolare; il titolare gestisce manager, personale e permessi.
• I permessi registrati sui server Sufra sono vincolanti; una dichiarazione dell'utente o di un modello AI non modifica il ruolo lato server.
• Gli utenti devono proteggere password, PIN, sessioni e dispositivi e non condividere l'accesso con soggetti non autorizzati.
• Sufra può richiedere verifiche aggiuntive o disattivare sessioni, token o collegamenti in presenza di un ragionevole rischio di sicurezza o abuso.

4. Obblighi del ristorante

Il ristorante deve fornire dati aziendali, fiscali, prezzi, menu e filiali corretti e aggiornati; ottenere licenze e consensi necessari; e rispettare le norme applicabili su consumatori, imposte, lavoro, sicurezza alimentare, privacy e marketing. In Egitto restano applicabili i diritti inderogabili previsti dalla legge egiziana, incluso il Consumer Protection Law n. 181/2018 ove pertinente. Negli altri mercati restano salve le norme imperative locali.

5. Piani, prezzi, fatturazione e pagamenti

• Piani e prezzi sono specifici per mercato e account; Sufra non è tenuta a pubblicare un unico listino pubblico internazionale.
• Valuta, imposte, commissioni di pagamento, messaggistica e costi di terzi possono variare per mercato e provider.
• Sufra può sospendere, ridurre o non rinnovare funzioni a pagamento in caso di mancato pagamento o scadenza, nel rispetto degli obblighi legali inderogabili.
• Il ristorante resta responsabile dei propri dati fiscali e delle fatture emesse a proprio nome salvo diverso accordo scritto.

6. Servizi di terze parti

Sufra può integrarsi con provider di hosting, pagamento, messaggistica, mappe, AI e altri servizi, inclusi Meta/WhatsApp, OpenAI/ChatGPT e processori di pagamento locali o internazionali. Tali servizi sono soggetti alle proprie condizioni, disponibilità e politiche e possono cambiare o cessare fuori dal ragionevole controllo di Sufra. Sufra non risponde dei disservizi di terzi fuori dal proprio ragionevole controllo.

7. AI e collegamento a ChatGPT

• Il collegamento è facoltativo e dipende dall'autenticazione Sufra e dai permessi correnti dell'utente.
• L'URL MCP pubblico non è un segreto e non concede da solo accesso a un ristorante.
• Alcuni strumenti sono di sola lettura e altri possono effettuare modifiche operative limitate; Sufra ricontrolla il ruolo lato server a ogni chiamata.
• Gli output AI possono essere inaccurati o incompleti e non costituiscono consulenza legale, fiscale, contabile, alimentare o professionale indipendente.
• Utente e ristorante restano responsabili della verifica delle decisioni rilevanti.

8. Contenuti e dati del ristorante

Il ristorante conserva i diritti su marchio, menu, immagini e contenuti di sua proprietà. Concede a Sufra una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, copiare tecnicamente, elaborare e mostrare tali contenuti solo nella misura necessaria a fornire il servizio, backup, ricerca, sicurezza e integrazioni attivate dal ristorante. Il ristorante garantisce di avere i diritti necessari sui contenuti caricati.

9. Uso consentito

Sono vietati accessi non autorizzati, aggiramento dell'isolamento tra ristoranti, estrazione di credenziali o segreti, elusione dei limiti del piano, reverse engineering delle parti protette salvo ove espressamente consentito dalla legge, interruzione del servizio, malware, spam o frodi, trattamento di dati altrui senza base giuridica o uso illecito della piattaforma.

10. Modifiche, beta e disponibilità

Sufra può sviluppare, modificare, sostituire o ritirare funzioni, in particolare funzioni beta o dipendenti da provider o requisiti normativi. Non è garantita disponibilità continua e priva di errori. Possono verificarsi manutenzioni programmate o urgenti, ritardi o indisponibilità temporanee. Eventuali SLA specifici valgono solo se espressamente previsti per iscritto.

11. Sospensione e cessazione

Sufra può limitare, sospendere o chiudere l'accesso per mancato pagamento, abuso, tentata intrusione, rischio di sicurezza, richiesta di un'autorità competente, violazione dei Termini o per proteggere utenti e piattaforma. Il ristorante può cessare l'uso secondo il proprio piano o accordo. Dopo la cessazione, registri, fatture e backup possono essere conservati per periodi legali, contabili o di sicurezza e poi eliminati o anonimizzati secondo la Privacy Policy.

12. Proprietà intellettuale e marchi

Sufra, Almasar Alzaky, software, interfacce, design, testi originali, database e materiali creati o concessi in licenza all'operatore sono protetti dai diritti applicabili. L'utente riceve un diritto d'uso limitato durante la validità dell'account, non la proprietà della piattaforma. Marchi o elementi protetti non possono essere copiati, rivenduti o usati per creare prodotti derivati senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge.

13. Riservatezza e credenziali

Ciascuna parte deve proteggere le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra e usarle solo per il rapporto. Sono escluse le informazioni pubbliche, ottenute lecitamente da terzi o da comunicare per legge. Il ristorante è responsabile della gestione degli accessi del personale e dei dispositivi utilizzati.

14. Esclusione delle garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, il servizio è fornito “così com'è” e “secondo disponibilità”. Sufra non garantisce che ogni funzione sia adatta a uno scopo specifico, che ogni integrazione esterna resti disponibile o che ogni output automatizzato sia accurato. Restano salvi i diritti inderogabili.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Labidzs Appalti Generali e Sufra non rispondono di perdita di profitti, ricavi, reputazione, perdita indiretta di dati, danni consequenziali o punitivi, né di perdite causate principalmente da un provider terzo o da decisioni del ristorante fondate su output automatizzati non adeguatamente verificati. Per pretese contrattuali dirette relative al servizio, la responsabilità complessiva è limitata, ove lecito, alle commissioni effettivamente pagate dal ristorante per il servizio interessato nei sei mesi precedenti l'evento. Il limite non si applica quando la legge vieta di escludere o limitare la responsabilità.

16. Manleva del ristorante

Nella misura consentita dalla legge, il ristorante terrà indenne Labidzs Appalti Generali da ragionevoli pretese e costi di terzi derivanti da contenuti forniti dal ristorante, cibo o servizi offerti ai clienti, violazioni di legge o diritti di terzi, oppure uso non autorizzato o vietato da parte del personale, salvo nella misura in cui la pretesa derivi direttamente da colpa grave o condotta illecita dell'operatore.

17. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, come blackout estesi, guasti di telecomunicazioni, calamità, guerra, disordini, atti governativi, attacchi informatici su larga scala o guasti di infrastrutture pubbliche, purché la parte colpita adotti ragionevoli misure per ridurre l'impatto e riprendere il servizio.

18. Nessuna partnership o agenzia

I Termini non creano partnership, agenzia, franchising o rapporto di lavoro tra Sufra e il ristorante o il suo personale. Ogni parte resta indipendente e responsabile dei propri obblighi.

19. Legge applicabile e foro

Salvo norme imperative contrarie, il rapporto con l'operatore egiziano è disciplinato dalla legge egiziana e le controversie sono devolute ai tribunali competenti del Cairo. Se l'utente gode di diritti inderogabili come consumatore o una legge locale impone un foro diverso, tali diritti e regole di competenza restano salvi.

20. Lingua e prevalenza

Le versioni araba, inglese, italiana, francese, spagnola, tedesca, portoghese, russa, cinese e giapponese sono fornite per facilitarne la comprensione. Per i rapporti centrati in Egitto, in caso di conflitto sostanziale tra traduzioni prevale la versione araba, salvo diversa norma imperativa o accordo scritto. I nomi “Sufra” e “Almasar Alzaky” restano marchi e non vengono trasferiti per effetto della traduzione del testo.

21. Disposizioni generali

Se una disposizione è invalida, le altre restano efficaci nella misura massima possibile. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia. L'operatore può cedere l'accordo a un successore, affiliata o acquirente dell'attività con gli eventuali avvisi richiesti; il ristorante non può trasferire account o accordo senza consenso salvo quanto previsto dall'accordo commerciale. Sufra può aggiornare i Termini per ragioni operative, di sicurezza o legali, mostrando qui versione e data aggiornate e fornendo ulteriori avvisi quando richiesto.

22. Contatti

Per assistenza, questioni legali o notifiche relative a controversie: support@sufraup.com. Non inviare password, PIN, access token, refresh token o segreti dei provider di pagamento via e-mail.

23. Requisiti dei mercati

Requisiti generali, non certificazione del ristorante. Ogni impresa determina classificazione fiscale degli articoli, registrazione e licenze. L’assenza di IVA non esclude imposte societarie, dazi o altri oneri.

2026-10-01 · Hong Kong · PwC · Brunei · PwC

24. Abbonamento e uscita

Prima dell’attivazione, verificare valuta, prezzo, durata, costi, imposte e rinnovo nell’offerta accettata. La prova gratuita non è un abbonamento gratuito permanente. Addebiti e rinnovi richiedono l’offerta e le autorizzazioni necessarie. Per interrompere il rinnovo o discutere rimborsi: billing@sufraup.com. Diritti inderogabili e offerta concordata prevalgono sulle regole generali.

25. Dati e documenti dopo la chiusura

Richiedere le esportazioni disponibili prima della chiusura. Alcuni dati possono essere conservati per obblighi legali o sicurezza secondo l’informativa privacy; la cancellazione non elimina fatture obbligatorie. Le modifiche sostanziali richiedono gli avvisi di legge; interventi urgenti di sicurezza possono precederli.