الدعم والمساعدة

آخر تحديث: ١ أكتوبر ٢٠٢٦

للدعم الفني، الخصوصية، أو مشاكل ربط ChatGPT، راسلنا على support@sufraup.com.

للاستفسارات التجارية والاشتراكات: sales@sufraup.com · للفواتير والمدفوعات: billing@sufraup.com.

مشكلة في حساب المطعم

اكتب اسم المطعم أو الـslug، نوع المشكلة، ووقت حدوثها تقريبًا. إن احتجنا التحقق من الحساب سنستخدم إجراءات سُفرة الرسمية، ولن نطلب منك إرسال رقم سري كامل.

مشكلة في ربط ChatGPT

1. تأكد أنك مسجل في سُفرة كمالك أو مدير نشط.
2. من المدير الذكي افتح كارت «اربط سُفرة مع ChatGPT» واتبع الربط.
3. إذا تغير دورك أو تم تعطيل حسابك، يوقف سُفرة صلاحية الربط تلقائيًا.
4. إن ظهر خطأ، أرسل نص الخطأ ووقت حدوثه فقط، من دون أي token.

الرابط العام لـMCP لا يمنح صلاحية وحده. الوصول يتطلب OAuth وتسجيل دخول سُفرة وصلاحية حالية على الخادم.

قطع ربط ChatGPT

المدير يقدر يقطع روابط ChatGPT الخاصة بحسابه من سُفرة. المالك يقدر يقطع كل روابط ChatGPT النشطة للمطعم. بعد القطع لا ينبغي للرمز الملغى أن ينجح في أي نداء جديد.

طلب نسخة أو حذف بيانات

راسل support@sufraup.com واذكر اسم المطعم ورقم التواصل المرتبط بالحساب. سنحدد ما يمكن تصديره أو حذفه وما يلزم الاحتفاظ به وفق الالتزامات القانونية والفوترة.

بلاغ أمني

إذا اشتبهت أن حسابًا أو رابطًا أو جهازًا استُخدم دون إذن، اكتب في عنوان الرسالة «بلاغ أمني — سُفرة»، واذكر وقت الحادث والحساب المتأثر. لا ترسل أسرارًا أو مفاتيح. الأولوية تكون لقطع الجلسات والروابط المتأثرة ثم التحقيق في سجل التدقيق.

بيانات الجهة المشغلة

سُفرة منتج تديره «لابيدزس للمقاولات العامة» في مصر. الدعم الحالي عبر البريد: support@sufraup.com.